Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Vrácení zboží
Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete jej do 30 dnů od jeho obdržení vrátit.
Pokud vrácením zboží klesne hodnota objednávky pod hranici pro slevu, bude sleva z objednávky zrušena.
Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:
-
Objednávka obsahuje všechny příslušné díly a součásti a balení je v přesně stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
-
S produktem bylo zacházeno běžným způsobem, bez poškození či známek nedbalosti.
-
Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před vrácením řádně vyčištěny.
-
Produkt byl vadný již při převzetí.
-
Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
-
Vrácené zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a po schválení bude potvrzeno jeho přijetí.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
📦 Jak vrátit objednávku
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:
-
Zašlete e-mail na adresu kontakt@linina.cz
-
Uveďte tyto údaje:
-
Číslo objednávky
-
Důvod žádosti o vrácení
-
Fotografie produktu (v případě poškození)
-
Jméno a příjmení
-
Adresu zákazníka
-
Poté vás budeme kontaktovat a poskytneme správnou adresu pro vrácení.
Nikdy neposílejte zboží zpět odesílateli, správnou adresu vám sdělíme po přijetí žádosti.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
❌ Storno objednávky
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, nejsme schopni zrušit objednávku po jejím odeslání. Pokud je zboží již na cestě, vyčkejte prosím na jeho doručení a poté jej můžete vrátit.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.
🌏 Odeslání zboží
Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, může dojít k delším dodacím lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.
Veškeré vrácené zboží bude zasláno na náš centrální sklad v Asii na náklady zákazníka.